FAQ

よくあるご質問

利用者からのよくあるご質問

Q. torelunaはどんなサービスですか？

Q. torelunaのサービスは無料ですか？

Q. torelunaはどこに設置されていますか？

Q. torelunaのサービスを利用するには何が必要ですか？

Q. どのようにしてサービスを利用するのですか？

Q. ナプキンをとりだすためのQRコードはどこにありますか？

Q. デバイスにカメラはついていますか？

Q. スマートフォンの機種を変更しても継続して使えますか？

Q. torelunaで使用している生理用ナプキンは何ですか？

Q. 生理用ナプキンの使用制限はありますか？

Q. 生理用ナプキンは、出てくるのにどのくらい時間がかかりますか？

Q. 生理用ナプキンはどこからでてきますか？

Q. ナプキンをとりだすQRコードが読み込めません。

Q. ナプキンが出てきません。

Q. ナプキンが出てこないのに、1枚カウントされてしまいました。

Q. 以前利用できていた施設名が消えています。

Q. torelunaアプリを利用するにはユーザー登録が必要ですか？

Q. ユーザー登録すると何ができますか？

Q. ユーザー登録に必要な情報は何ですか？

Q. 登録した情報を変更するにはどのようにしたらいいですか？

Q. ユーザー情報を削除するにはどのようにしたらいいですか？

Q. torelunaアプリを使うために、スマートフォンに必要な設定はありますか？

Q. 「Bluetoothの設定」をオンにするにはどうしたらいいですか？

Q. 「位置情報サービス」を許可するにはどうしたらいいですか？

Q. torelunaアプリの「とりだす」がグレー（灰色）の時がありますが、これはなぜですか？

Q. torelunaアプリを削除したらどうなりますか？

Q. 「Bluetoothをオンにしてください」という画面が表示されました。どうすればいいですか？

Q. 「torelunaに位置情報の使用を許可しますか？」という画面で何を選択すればいいですか？

Q. 「エラーコード E-XXXX」や「現在ナプキンの在庫がありません」の表示は、どのような意味ですか？

Q. 問い合わせをしたのですが、返信がありません。

Q. アプリをダウンロードしているが「不正なQRコードです。」と表示されました。どうすれば良いですか？

パートナーからのよくあるご質問

Q. 設置するまでの流れと期間を教えてください。

Q. ナプキンの補充はどなたが行いますか？

Q. 広告掲載するまでの流れと期間を教えてください。

Q. 設置するための条件はありますか？

Q. 設置可能なトイレを教えてください。

Q. 設置にかかる費用を教えてください。

Q. デバイスの重さを教えて欲しい

Q. デバイスの大きさを教えて欲しい

Q. デバイスの使用電力を教えて欲しい

Q. デバイスの色展開について教えて欲しい

Q. デバイスにカメラはついていますか？

Q. 問い合わせをしたのですが、返信がありません。